Mindestbestellmenge

Die Mindestbestellmenge für tiefgekühlte Ware beträgt 9 kg.

Versandtage

Wir versenden Deine Bestellung jeden Dienstag und Mittwoch.

Ausnahme bei Feiertagen

Fällt ein Feiertag in die Versandwoche, kann es zu Verschiebungen kommen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall telefonisch, um den genauen Versandtag zu erfahren.
Beispiel: Fällt der Feiertag auf einen Donnerstag, versenden wir ausschließlich am Montag, um eine Zustellung vor dem Wochenende zu gewährleisten.

Zustelldauer

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Laut den AGBs der Österreichischen Post darf ein Paket bis zu 48 Stunden unterwegs sein. Bitte plane diesen Zeitraum ein.

Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du die Sendungsnummer automatisch per E-Mail zur Nachverfolgung.

Zahlung & Versand

Ein Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. 
Dies gilt für alle Kunden, egal ob Stammkunden oder Erstbesteller.
Wegen sehr schlechter Erfahrungen diesbezüglich, wurden wir leider gezwungen, diesen Maßnahme einzuführen. 

Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs – unter Berücksichtigung des Zahlungseingangs.

Bevorzugte Zahlungsarten

Zahlungen über PayPal, Klarna, EPS, Apple Pay oder per Echtzeit-Überweisung treffen sofort bei uns ein und werden so rasch wie möglich bearbeitet.

Vorauskassa

Bei Überweisungen mit normaler Banklaufzeit (Vorauskassa) kann es 1–2 Werktage dauern, bis der Betrag bei uns einlangt.
Wenn Du Deine Bestellung am Montag, Dienstag oder Mittwoch aufgibst und noch in derselben Woche erhalten möchtest, sende uns bitte unaufgefordert eine Zahlungsbestätigung an shop@pets-bio-world.at.

Versandkosten (Österreichweit)

1. Paket bis 24 kg: € 10,80
2. Paket ab 24 kg: € 9,30

Wichtiger Hinweis zum Sommer-Versand

Bitte beachte: Während der Sommermonate oder bei Temperaturen über 25°C können wir und die Österreichische Post nicht mehr gewährleisten, dass die Ware tiefgekühlt zugestellt wird.

Sollte es vorkommen, dass die Ware an-/ bzw. aufgetaut ankommt, stellt dies keinen Qualitätsverlust dar, solange diese noch kühl ist. Die Ware kann sofort wieder eingefroren oder verfüttert werden. Wir übernehmen in diesem Fall keine Haftung. 

Zustellzeitpunkt

Die genaue Zustellzeit liegt im Zuständigkeitsbereich der Österreichischen Post. Bitte informiere Dich bei Deiner Postfiliale über die geplanten Zustellzeiten.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.
Ein Versand nach Deutschland oder in die Schweiz ist nicht möglich.

Kein persönlicher Lieferservice

Alle Pakete werden ausschließlich über die Österreichische Post versendet. Ein eigener Lieferservice wird nicht angeboten.

Unser Beitrag zu Nachhaltigkeit

Frostware wird in nachhaltigen, gefriergut-geeigneten Boxen mit Zellulose-Matten versendet. Die Schachteln und Zellulose-Inlays können komplett im Papiermüll entsorgt werden.

Auch die Einweg Eispacks sind aus Papier und können dementsprechend im Papiermüll entsorgt werden